Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể đăng ký thành viên như thế nào?

Để đăng ký tài khoản tại Fiesta Việt Nam, quý khách vui lòng thao tác như sau:

  • Bước 1: Chọn mục “Đăng nhập/ Đăng ký”.
  • Bước 2: Điền Họ & Tên, Email, và Mật khẩu sau đó bấm “Tạo” để nhận email xác nhận từ Yeulachieu
  • Bước 3: Kiểm tra email xác thực tài khoản trong hộp thư của bạn, bấm “Kích hoạt tài khoản” để bắt đầu sử dụng
Lợi ích của việc đăng ký thành viên là gì?

Khi đăng ký tài khoản tại Fiesta Viet Nam, quý khách sẽ:

  • Thường xuyên được cập nhật những thông tin sản phẩm hữu ích cũng như thông tin khuyến mãi, giảm giá có tại website fiestavietnam.com
  • Dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.
  • Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng sau.
Fiesta Việt Nam có những hình thức thanh toán nào?

Chính sách thanh toán của Fiesta Việt Nam bao gồm hai phương thức tiện lợi sau:

  • Phương thức 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD) – Giao hàng và trả tiền tận nơi cho người giao hàng.
  • Phương thức 2: Thanh toán online qua thẻ quốc tế (thẻ Visa, Master Card, JCB, Amex), thẻ nội địa ATM, QR code ví điện tử (ShopeePay, vinID…)
Fiesta Việt Nam cam kết bảo mật và an toàn như thế nào đối với việc thanh toán bằng thẻ?

Hệ thống thanh toán thẻ trên fiestavietnam.com được đảm bảo an toàn thông qua sự hợp tác với các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Fiestavietnam tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Đối tác cổng thanh toán để đảm bảo tính an toàn và bảo mật của thông tin thanh toán. Chúng tôi luôn đặt sự an toàn và bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng lên hàng đầu.

Làm thế nào để tôi xuất hoá đơn khi mua hàng tại Fiesta Việt Nam?

Quý khách vui lòng liên hệ qua email: yeulachieu@goldenchoice.com.vn hoặc hotline: (+84) 902 672 892 để được xuất hoá đơn khi mua hàng tại fiestavietnam.com.

Làm thế nào để tôi lưu và sử dụng coupon?

Fiesta Việt Nam không có chức năng lưu các mã khuyến mãi nên khách hàng sẽ tự nhập mã giảm giá trong bước thanh toán đơn hàng.

Làm cách nào để huỷ đơn hàng?

Bạn vui lòng liên hệ qua email: yeulachieu@goldenchoice.com.vn hoặc hotline: (+84) 902 672 892 để được hỗ trợ huỷ đơn nhé. Trong trường hợp đơn hàng đang ở trạng thái đang giao hàng, khi shipper đến giao hàng, bạn có thể từ chối nhận hàng.

Tôi có thể kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng không?

Chúng tôi xin lưu ý rằng trong quá trình đóng gói, chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được ghi nhận trên hệ thống và chúng tôi sẽ gửi thông tin qua email cho khách hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng hàng hóa không bị thất lạc hay hư hại trước khi đến tay quý khách hàng. Vì vậy, đơn hàng mua hàng trực tuyến tại Yeulachieu KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỒNG KIỂM.

Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

Quý khách vui lòng liên hệ qua email: yeulachieu@goldenchoice.com.vn hoặc hotline: (+84) 902 672 892 để thay đổi đơn hàng được mua tại Fiesta Việt Nam.

Làm thế nào để tôi theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng tại Fiesta Việt Nam?
  • Sau khi đặt hàng Yeulachieu sẽ gửi Email thông báo Order confirmation
  • Khi đơn hàng được bàn giao cho Đơn vị vận chuyển hệ thống sẽ tự động gửi thêm 1 email thông báo đã bàn giao cho ĐVVC kèm theo mã đơn hàng để khách keep tracking trên trang của ĐVVC